Viime vuosikymmenten aikana digitalisaatio on muuttanut lähes kaikkien alojen toimintaa ja palveluntarjontaa. Eräs suurimmista muutoksista on tapahtunut kaupan alalla, kun monet kaupat ovat siirtyneet joko kokonaan tai osittain verkkoon. Suuria muutoksia on tapahtunut myös pankki- ja rahoitusalalla, sekä muun muassa opetusalalla, jossa verkon avulla pystytään tarjoamaan opetusta ajasta ja paikasta riippumatta aiempaa monimuotoisemmin.

Mitä verkosta voi ostaa?

Verkosta voi ostaa nykyään monenlaisia tuotteita ja palveluita. Eniten verkosta ostetaan vaatteita, kenkiä, kosmetiikkaa ja elektroniikkaa, mutta myös käytettyjen tavaroiden kauppa käy netissä vilkkaana. Palveluista verkkoon on siirtynyt erityisesti rahoitusala, jolle on netin myötä syntynyt myös suuri määrä uusia toimijoita.

Ruoka on tyypillinen tuote jota edelleen ostetaan pääosin kivijalkakaupoista. Tämä johtuu osittain myös siitä, että kuluttajat haluavat tehdä ostopäätökset vasta kaupassa ja valita itse esimerkiksi tuoreet raaka-ainekset. Kotiin ruokaa toimittavat kauppakassipalvelut sopivat erityisen hyvin niille, jotka eivät syystä tai toisesta voi itse käydä kaupassa. Tällaisessa tilanteessa ovat esimerkiksi vanhukset ja sairaat ihmiset. Myös ruuhkavuosien kiireissä sukkuloivat lapsiperheet hyödyntävät toisinaan mielellään kauppakassipalveluja. Elintarvikkeiden myynnin rinnalle nettiaikakaudella on syntynyt myös niin sanottuja ruokakassipalveluja, jotka toimittavat kotiin sekä reseptit että niiden toteuttamiseen tarvittavat ruoka-aineet valitulle henkilömäärälle.

Onko netissä ostaminen turvallista?

Turvallisuus huolettaa lähes kaikkia netissä toimivia, eikä huoli ole turha. Verkossa toimii nimittäin monia eri huijareita ja huijaussivustoja, ja kuluttajan on todellakin syytä olla tarkkana verkossa asioidessaan. Omia henkilötietojaan ei kannata luovuttaa epäilyttäville sivustoille, eikä rahaa kannata siirtää ilman varmuutta tuotteiden toimituksesta.

Suurin osa nettikaupoista käyttää maksuihin vain luotettavina pidettynä maksutapoja, kuten tunnettuja luottokortteja, Mastercardia ja VISAa, suoraa verkkomaksua luotettavan toimijan kautta, tai laskua. Esimerkiksi Zalando tarjoaa asiakkailleen laskutusmahdollisuuden 30:n päivän maksuajalla. Asiakkaan kannalta lasku on kätevä vaihtoehto, sillä siten tuotteet ehtivät saapua kotiin ja mahdolliset palautukset voi itse vähentää suoraan laskusta. Myös luottokortteja käytettäessä palautukset sujuvat yleensä helposti ja näppärästi. Ulkoiset laskutuspalvelut, kuten Klarna ja Collector, ovat yleisiä, mutta asiakkaan on tiedostettava, että näitä maksutapoja käytettäessä kustannuksia kertyy yleensä enemmän.